F.A.Q.

Derrière Luxilux se cache l’agence de communication Mediation SA. Active depuis plus de 30 ans dans la promotion du Luxembourg pour le secteur B2B, l’agence a eu à cœur de présenter les richesses du pays de façon ludique et fun aux particuliers.

A propos des chasses

Luxilux propose des quêtes urbaines dans différentes villes pour découvrir le Luxembourg autrement avec votre smartphone. Grâce à l’application, vous êtes libre de choisir le bon moment de jouer, seul ou en équipe.

A travers un parcours géolocalisé, répondez à des questions et relevez des défis qui vous permettront de remporter des points et vous donneront accès à des réductions et des cadeaux dans les enseignes partenaires.

Après avoir payé, vous recevrez un lien par SMS et email qui vous permettra de télécharger l’application MooveGo et d’accéder au parcours choisi. Ce code ne sera valable qu’une seule fois, le jour de votre choix.

Un jeu dure environ de 2 à 3 heures. Cependant, le temps varie en fonction de la rapidité de votre équipe.

Pour participer à nos chasses au trésor, vous avez besoin :

  • D’un smartphone chargé
  • D’une connexion 4G/ 5G
  • D’une géolocalisation/GPS active
  • De télécharger l’application MooveGo

Accessibilité

En théorie, tout le monde ! Même si les énigmes et défis ont été, au départ, conçus pour les adultes (jeunes ou moins jeunes), vous pouvez tout à fait participer à nos chasses au trésor avec vos enfants.

Nos chasses au trésor ne demandent pas d’être dans une forme olympique mais elles vous amèneront à parcourir quelques kilomètres. Dépendant des villes, les parcours peuvent être plus ou moins longs.

Ils sont adaptés aux personnes à mobilité réduite et aux poussettes. Cependant, nous ne pouvons garantir l’état des routes au moment où vous jouerez.

Rien ne l’interdit mais c’est quand même plus fun de le faire en groupe. Ne dit-on pas que « l’union fait la force » ?

Paiement

Nous ne remboursons pas, mais pouvons échanger le ticket si nécessaire. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un mail à notre équipe sur contact@luxilux.lu

Assistance technique

Nos chasses au trésor se déroulent sans staff présent. En cas de problème technique, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@luxilux.lu

Si cela vous arrive, quittez l’application MooveGo et relancez-la.

Oui, vous pouvez la passer sans problème. Vous ne remporterez juste pas les points dédiés.

Il ne vous sera d’aucune utilité de désinstaller l’application Moovego, car le fait de la réinstaller entraînera une fin de votre partie (le QR code n’est valable qu’une fois.). Vous devez, dans ce cas, contacter notre équipe via contact@luxilux.lu.

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